I am a living, thinking entity that was created in the sea of information.


Purchasing Terms

Acceptance of the purchase by confirming the order means that you accept the general conditions (see Legal Terms), which prevail, in the absence of special conditions, the relationship established between you and Ana Isabel Jiménez Anca, owner of Electro Records, online store. 

Communication

For all purposes, customers of Electro Records have the following contact:

  • Name: Electro Records
  • Owner: Ana Isabel Jiménez Anca
  • Address: Calle Jara, 22
  • Postal Code and Location: 28926 Madrid - Spain 
  • Telephone Number: +34 918999564
  • E-mail: info@electro-records.com

Shipping Forms

Electro Records uses exclusively courier agencies for their shipments. We have selected for each case the best deal available, working with reliable companies that offer the best terms with economic tariffs, best delivery times and the possibility of tracking the shipment.

If the shipment were not delivered in the considered terms, let us know (by email) to make the opportune claim to the carrier. Keep in mind that couriers do not deliver items on Saturdays, Sundays or holidays. The breach of the considered terms will not justify the return of shipping charges.

Electro Records does not ship to PO Boxes

Shipping costs are always provided by the customer. The shipping costs are very variable and depends on the geographical areas and the weight. 

Delivery Terms:

Orders are dispatched in 24 hours every day by first class post or courier (except if you send your order over the weekend). Please note, the delivery times quoted are business days and do not include weekend delivery.

- European Union: 3 - 5 days

- Rest of the world: 8 - 15 days, due to the customs of each country, it can be longer in some countries. 

- Spain, max. 48 hours

Tracking orders:

Customers will receive a tracking code in the 24 hours after we received the order. 

In all cases, Electro Records automatically calculates shipping costs based on the weight and size of the packages and the delivery address. The total amount of the order is shown for approval before completing the submission form along with the rest of the necessary details for processing.

It is not possible to change the delivery address once the order has been shipped.

If through no fault of Electro Records a shipment were returned to us, to receive the package the customer must pay an additional amount equal to two shipments (return and forwarding) within the weight section that corresponds.

Electro Records is not responsible of the delays and costs arising from customs management which may occur in some countries. In such cases, the customer will be responsible for completing the formalities that the government of its country demands to him, as well as for paying the required fees and any other costs resulting of the custom management, if they exist. Electro Records will collaborate with its customer as far as possible, informing him of that fact at the time it had certainty of it.

Prices, customs and duty

If you are inside the European Union (EU) then you will never have to pay import tax on orders from Electro Records.

If you are outside the EU, we remove the 21% Spain sales tax from the cost of your order before sending:

• Tax deduction is made at the point of ordering.

• The deduction applies only to goods purchased, not to postage (there is no VAT on postage). 

• Tax-free orders must be delivered to an address outside the EU. Orders from non-EU residents to be delivered within the EU do not qualify.

However, your local customs may add import duty/local sales tax to your order when delivering. Most countries outside the EU will allow small packages (eg. less than 30 euro) to be delivered without additional charges, but some countries will tax your order (usually at a rate equivalent to your local sales tax) when you receive your parcel.

If you are concerned about this, then you should contact your customs office for more information, as you (not Electro Records) will be liable for any such charges.

Availability 

To assist our customers, each item webpage of our catalog features information on availability and, where appropriate, an approximated date of reception of the item.

The contents of the virtual store of Electro Records is updated several times a day, so information about availabiliy fits quite well with reality. However, its value depends at every moment on the sales to our customers and the operation of our suppliers.

Similarly, the timing of arrival of the records or accessories of which we do not have stocks is an approach based on our previous experience with the particular supplier of the article; its intention is merely indicative. In no case this date may be taken as a delivery commitment by Electro Records.

For a detailed information you can write us here: info@electro-records.com 

Information

Under Articles 40 and 47 amended by Law 47/2002 of 19 December, Electro Records via its virtual store provides to its customers, in as truthful a way as possible, effective and sufficient information needed to perform an acceptable purchase of the products it offered. The key issue is the close reading of the general conditions contained both in the Legal Terms and in these Purchasing Terms.

In addition, at each stage of the purchasing process, Electro Records will send an informative mail referred to the particular stage to which it relates (automatic email of reception of the order, informative and personal email of the beginning of the process, informative emails related to modifications of the final price, application of discounts, delays or issues concerning any title, notice about delivery date of the order, etc.)

Electro Records will also track the order when it is in power of transport agencies and will provide its customers with shipment tracking codes and, if necessary, phone numbers of the local offices to adapt the delivery to their needs.

Warranty & returns

If you find any defect or error you can of course return the product in question along with the order form and a brief explanatory note. In that case it will be replaced without additional charge for the customer in the shortest possible time or, if this is not possible, the return of the amount of the item and shipping costs if applicable. In order to enforce the guarantee, it is essential that the client report the anomaly reliably within a period not exceeding fifteen calendar days from the receipt of the books.

Electro Records informs its customers that, according to Law 47/2002, for orders inside the Spanish territory, they are attended by the right of withdrawal.

RIGHT OF WITHDRAWAL: If you are not satisfied with the products, you can also return it within a period of 14 days, counting from the date of receipt of the package. To exercise this right we provide a Form or Declaration of Withdrawal, together with an information sheet of the main legal provisions applicable to this right, in the link that appears below this text block, for consultation or download. There is also the option to request if you want this Form in electronic support via email, by contacting us at: info@electro-records.com. Since they are audio discs, they must keep their original seal so that the return is accepted. We will change the item or refund your amount (whichever you prefer) except the return shipping costs. All returns must be directed to our address.

Withdrawal form.pdf

In order to qualify for its rights as a consumer, the customer must correctly fulfill the obligations contracted and included in these Purchase Conditions. In any case and before proceeding to return any item, the customer must contact Electro Records to agree on the manner in which it should be made effective. In addition to the rest of the contact information, Electro Records makes available to its customers the email address:

claim@electro-records.com

In any case, before returning any item, customer must contact the bookshop to decide the way to make effective the due. In addition to other contact information, Electro Records offers its customers the e-mail address:

claim@electro-records.com

Order Processing

Orders over the Internet are made on a firm basis. All orders include invoice, the customer receive the invoice in the package with the items, besides the customer will receive the invoice via email. 

Orders will be processed from Monday to Friday within 24 hours of receipt. Orders received on Fridays after 1:00 p.m. and on weekends will be processed from the following Monday.

During the processing of the order, the client will be informed of the status of his order as well as any incident that may arise.

Comments

Any data that may be relevant (schedules or instructions regarding the place of delivery, etc.) can be specified in the "Comments" field.

Please note that the courier company may need the recipient's phone number, so it is imperative that you provide it to us.

Purchasing process

For a brief description of the purchase process, see How to use this website.

Payment Methods

We accept Visa, Mastercard and Maestro cards. We accept also Paypal

We do not accept American Express or Diners Club cards, cheques, money orders or bank transfers. 

If your card is not authorized by your card issuer, we will reserve the order for two weeks.

You will receive an invoice from Electro Records with every order.

Discounts and Special Offers

Any special offer or discount is always clearly available on the website www.electro-records.com. If the item is on sale it will appear in the SALE section of our website and its availability status will change to ORANGE color.

In the case of special offers, it will always be clearly indicated on the website and before payment of the order so that in case the client is interested, they can access the promotion before completing their order.

:::::::::::::::::

CONDICIONES DE ENVÍO

La aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que usted acepta las condiciones generales, que regirán,
en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre usted y Ana Isabel Jiménez Anca (20259110C) propietaria de Electro Records,
la tienda online de discos de vinilo y complementos (en adelante, Electro Records). 


COMUNICACIÓN

Para todos los efectos necesarios, los clientes de Electro Records disponen de los siguientes elementos de contacto:
Nombre: Electro Records

Persona Física propietaria de Electro Records: Ana Isabel Jimenez Anca
Dirección de contacto: Calle Jara, 22
CP y localidad: 28926 Madrid (España)
Teléfono: 918 999 564
Correo electrónico: info@electro-records.com


FORMAS DE ENVÍO


Electro Records utiliza empresas de mensajería para realizar sus envíos a domicilio. Hemos seleccionado para cada caso la mejor oferta disponible,
contando para ello con empresas solventes que con las tarifas más económicas ofrecen las mejores condiciones, unos plazos de entrega inmejorables
y la posibilidad de estar informados sobre el estado del envío.


Si el envío no se entregara en los plazos estimados, háganoslo saber (por teléfono o correo electrónico) para hacer la reclamación oportuna al
transportista. Todos los pedidos se sirven en 24 horas, se debe tener en cuenta que las mensajerías no entregan mercancía los sábados, domingos
o días festivos. En ningún caso, el incumplimiento de los plazos estimados justificará la devolución del importe de los gastos de envío.


Electro Records no envía a apartados postales.

PLAZOS DE ENTREGA

Tenga en cuenta que estos plazos estimados se tienen en cuenta días laborales, no fin de semana y fiestas nacionales.

- España: máximo 48 horas

- Unión Europea: 3 a 4 días.

- Resto del mundo: 8-15 días, debido al servicio de aduanas de cada país el tiempo estimado puede variar.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

El cliente recibirá un código de seguimiento en las siguientes 24 horas de haber realizado el pedido excepto si el pedido ha sido realizado durante
el fin de semana.

Los gastos de envío corren siempre por cuenta del cliente. Los gastos de envío se calculan en función de tramos de peso y tamaño del paquete, el coste
de los envíos es muy variable y depende de las zonas geográficas, del peso y volumen de cada paquete.

 En todos los casos, Electro Records calcula automáticamente los gastos de envío a partir del peso de los artículos, volumen de paquete, la dirección
de entrega y la forma de pago elegidos.


El importe total del pedido se muestra para su conformidad antes de completar el formulario de envío junto con el resto de los datos necesarios para
su tramitación.


No es posible cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado.

Si por causas ajenas a Electro Records un envío nos fuera devuelto, el cliente deberá abonar una cantidad adicional, equivalente a dos envíos (devolución
y reexpedición) dentro del tramo que le correspondiese para poder recibir su paquete.

Quedan fuera de la responsabilidad de Electro Records los retrasos y los gastos derivados de las gestiones aduaneras que puedan darse en algunos países.
En esos casos, será el comprador el responsable de cumplimentar los trámites que el gobierno de su país le exija, así como hacer frente a los aranceles
correspondientes y a cualquier otro gasto derivado de la gestión en aduanas, caso de existir. Electro Records colaborará con su cliente en la medida de
lo posible, informándole de tal circunstancia en el momento en que se tenga constancia de ello.

PRECIOS E IMPUESTOS

En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se descontará el IVA y se incluirá el pago de la tasa de Aduanas (D.U.A.), en vigor desde 2006, que grava las
transacciones comerciales con esas comunidades, salvo en los envíos a través de Correos, que estarán exentos del D.U.A. - I.G.I.C. en envíos cuyo importe
sea inferior a 500 euros.


Si se encuentra fuera de la UE, eliminamos el impuesto a las ventas de España del 21% del costo de su pedido antes de enviar:

• La deducción de impuestos se realiza en el momento del pedido.

• La deducción se aplica solo a los bienes comprados, no al franqueo (no hay IVA en el franqueo). PREGUNTAR A GONZALO

• Los pedidos libres de impuestos deben entregarse en una dirección fuera de la UE. Los pedidos de residentes fuera de la UE que se entreguen dentro
de la UE no califican.


Las aduanas locales pueden agregar aranceles de importación - impuesto de ventas local a su pedido al momento de la entrega. La mayoría de los países
fuera de la UE permitirán que se entreguen paquetes pequeños (por ejemplo, menos de 30 euro) sin cargos adicionales, pero algunos países gravarán su
pedido (generalmente a una tasa equivalente a su impuesto local sobre las ventas) cuando reciba su paquete.

Si le preocupa esto, debe comunicarse con su oficina de aduanas para obtener más información, ya que usted (no Electro Records) será responsable de
dichos cargos.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Como ayuda para nuestros clientes, en la ficha de cada uno de nuestros productos aparece una información de disponibilidad.

El contenido de la tienda virtual de Electro Records se actualiza varias veces al día por lo que la información de disponibilidad se ajusta bastante
bien a la realidad. Sin embargo las existencias reales dependen en cada momento de las ventas a nuestros clientes y de la disponibilidad de los
proveedores.


Igualmente, los plazos de llegada de los títulos de los que no tenemos existencias es una aproximación basada en nuestra experiencia previa con el
proveedor concreto de ese artículo; su intención es meramente orientativa. En ningún caso esa fecha podrá tomarse como un compromiso de entrega.


Para una información más detallada puede solicitar información contactando por teléfono o email.

INFORMACIÓN

En virtud de los artículos 40 y 47 reformados por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, Electro Records a través de su tienda virtual pone a disposición
de sus clientes, de manera veraz, eficaz y suficiente, toda la información necesaria para poder realizar de manera satisfactoria para ambas partes la
compra de los productos que en ella se ofrecen. Para ello es fundamental la lectura detenida tanto de las condiciones generales contenidas en el Marco
Legal como estas Condiciones de Compra.


Además, en cada fase del proceso de compra, Electro Records enviará un correo informativo referido a la fase concreta a la que se refiera (correo
automático de recepción del pedido, correo informativo y personal del comienzo del proceso, correos informativos relacionados con modificaciones del
precio final, aplicación de descuentos, retrasos o incidencias con algún título, aviso de envío con fecha aproximada de llegada del paquete, etc.)

Electro Records también continúa el seguimiento del pedido cuando ya se encuentra en manos de las agencias de transporte y facilitará a sus clientes
los códigos de localización del envío, y en el caso de ser necesario, los teléfonos de las oficinas locales para adecuar la entrega a sus necesidades.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Si encuentra algún defecto o error puede por supuesto devolver el producto en cuestión junto con el formulario de pedido y una breve nota explicativa.
En ese caso se procederá a su sustitución sin cargo adicional para el cliente en el plazo más breve posible o, si esto no fuese posible, a la devolución
del importe del artículo y de los gastos de envío si procede. Para poder hacer valer la garantía es imprescindible que el cliente informe de la anomalía
de forma fehaciente en un plazo no superior a los quince días naturales desde la recepción de los libros.


DERECHO DE DESISTIMIENTO:  Si no está satisfecho con los productos, también puede devolverlo dentro de un plazo de 14 días, contando desde la fecha
de recepción del paquete.  Para ejercer este derecho facilitamos un Formulario o Declaración de Desistimiento, junto con una hoja informativa de las
principales disposiciones legales aplicables a este derecho, en el link que aparece debajo de este bloque texto, para su consulta o descarga.  Existe
también la opción de solicitar si quiere este Formulario en soporte electrónico via email, contactando con nosotros en:  info@rotordiscos.com.  Al
tratarse de discos de audio, deberan conservar su precinto original para que la devolución sea aceptada. Le cambiaremos el artículo o le devolveremos
su importe (lo que prefiera) excepto los gastos del envío de la devolución. Todas las devoluciones deberán ir dirigidas a nuestra dirección:
ELECTRO RECORDS. Calle Jara 22. 28926 MADRID.


Formulario de desistimiento.pdf

Para poder acogerse a sus derechos como consumidor el cliente debe cumplir correctamente las obligaciones contraídas y recogidas en esta condiciones
de compra. En cualquier caso y antes de proceder a la devolución de cualquier artículo, el cliente deberá ponerse en contacto con la librería para
acordar la manera en la que se deberá hacer efectiva.  Además del resto de los datos de contacto, Electro Records pone a disposición de sus clientes
la dirección de correo electrónico:

claim@electro-records.com

TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos a través de Internet se realizan en firme. Todos los pedidos incluyen factura junto a los artículos enviados, además el cliente recibirá la
factura en su dirección electrónica, email.


Los pedidos se tramitarán de lunes a viernes dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Los pedidos que se reciban los viernes después de las
13:00h y los fines de semana serán tramitados a partir del lunes siguiente.


Durante la tramitación del pedido, se informará al cliente del estado de su pedido así como de cualquier incidencia que pueda surgir.

COMENTARIOS

Cualquier dato que pueda ser relevante (horarios o instrucciones relativas al lugar de entrega, etc.) pueden ser especificadas en el campo “Comentarios”.

Tenga en cuenta que la empresa de mensajería puede necesitar el teléfono del destinatario, por lo que es imprescindible que nos lo facilite.

PROCESO DE COMPRA

Para una descripción somera del proceso de compra, consulte Cómo utilizar esta web

FORMAS DE PAGO

- No se admiten los pagos por contra-reembolso o transferencia bancaria.

- Los pagos admitidos son solo por Tarjeta Viso, MasterCard o Maestro. También por Paypal

En caso de que tu tarjeta no sea autorizada reservaremos los items de tu pedido por un periodo de dos semanas.

Recibirás una factura de Electro Records con cada pedido.

DESCUENTOS Y CONDICIONES ESPECIALES

Cualquier promoción o descuento especial siempre está disponible claramente en nuestra web www.electro-records.com. Si el artículo está en oferta
aparecerá en el apartado SALE, de nuestra web.

En caso de promociones siempre se indicará claramente en la web y antes del pago del pedido para que en caso de que el cliente esté interesado pueda
acceder a la promoción antes de completar su pedido.